На сайте компании «Аэрофлот» предусмотрена возможность оформления билетов за двойные мили — «Extra Award». Воспользоваться ею могут лишь владельцы платиновой, золотой и серебряной карт в рамках программы лояльности. Остальным пассажирам двойные мили «Аэрофлота» недоступны, зато можно получить авиабилеты в подарок по ваучеру либо повысить класс обслуживания при перелете.
Двойные мили от «Аэрофлота»
Места в самолетах, которые можно забронировать милями, ограничены. В горячий туристический сезон на востребованные маршруты такие билеты расходятся в короткий срок. Принцип программы заключается в том, что пассажир платит двойное количество милей, и тогда можно быть уверенным, что свободное место отыщется.
Приобрести авиабилеты после начисления милей можно:
- один раз, если карта серебряная;
- 2 раза, если золотая;
- 4 раза, если платиновая.
Для приобретения билета не нужно ходить или звонить в компанию «Аэрофлот». На сайте перевозчика на этапе бронирования, если свободных обычных мест не окажется, покупателю автоматически будет предложена покупка по двойному тарифу.
Владельцам платиновых карт, учитывая, что авиаперевозчик к ним предельно лоялен, может быть достаточно позвонить в службу поддержки «Аэрофлота». И им с высокой вероятностью найдут место, даже не требуя двойных милей.
Повышение класса обслуживания
Любой участник программы лояльности, купивший авиабилет по тарифу «Максимум», вправе повысить класс обслуживания, применив мили. Проблем не возникнет, если в более высоком классе остались незанятые места. Перевозчик охотно изменит авиабилет на «комфорт» или «бизнес».
Повысить класс обслуживания за мили можно следующими способами:
- подойти к регистрационной стойке авиакомпании «Аэрофлот» в аэропорту не позднее чем за 1,5 часа до вылета;
- позвонить в службу поддержки перевозчика не позднее чем за 2 суток до ожидаемого рейса;
- при бронировании билета в режиме онлайн, если имеются незанятые места в предпочтительном секторе салона самолета (такая возможность пока предоставляется с ограничениями, на сайте не получится повысить класс до «Комфорта»).
Квоты и ваучеры
Статусные пассажиры, владеющие золотой и платиновой картами, могут приобретать билеты по квоте. Причем возможна даже покупка авиабилета, отсутствующего в системе продажи.
Алгоритм действий для приобретения билета следующий:
- Позвоните в службу поддержки компании «Аэрофлот». Попросите место на рейсе за мили по квоте.
- Дождитесь ответа. Он обычно готов спустя 2 часа после принятия заявки оператором.
- Получите код бронирования авиабилета, чтобы купить его через офис или центр связи авиакомпании.
Если при запросе свободных мест не окажется, перевозчик может отказать в квоте. Это частое явление в горячий туристический период на курортных направлениях.
Пассажир с золотой картой вправе купить билет по квоте лишь себе. А вот обладатель платинового статуса может приобрести авиабилет в рамках акции дополнительно еще на одного человека, который полетит с ним.
Оплатить авиабилет можно бонусами с любого счета, даже принадлежащего не пассажиру, а другому лицу по согласованию. Но этот человек должен вместе с пассажиром прибыть в офис авиакомпании для покупки.
Еще владельцы платиновых и золотых карт, купившие билет по тарифу «Эконом Максимум», могут посредством ваучера повысить класс обслуживания. Сделать это можно в аккаунте участника программы.
Ваучер для платинового участника не имеет срока, пока сохраняется статус. Золотой ваучер действует максимум полгода. Причем человек, получивший его в подарок от обладателя золотой карты, может воспользоваться им лишь за сутки до рейса, не раньше. А вот платиновый подарочный ваучер можно использовать вне временных ограничений.